一、第四十七条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

为此，对于高空抛物及伤害事故物业管理部门可采取以下措施：

1、物业公司进行高空维修、清洗外墙面等高空作业时，做好防护措施，防止物品不慎坠落，在作业工作期间树立指示牌提醒路人绕道行走或安排专门人员引导行人。

2、平时，物业公司要做好建筑外墙的检查和日常养护，避免发生公共区域设施如外墙皮，公共区域玻璃，窗户等物坠落造成对业主的伤害。

3、日常工作中，要通过多种形式进行宣传教育，让小区居民能够认识到从高空物是不道德不文明的行为，提高居民素质，从根本上杜绝高空抛物的现象发生。

4、一旦出现高空坠物伤害事件，物业公司要做好抢救伤员和现场保护区工作，依据现场情况及时报警，并协助有关部门做好证据保全工作。

5、对于一些高空抛物多发部位采用先进的摄像技术进行监控，以获取事故的第一手材料和证据，使物业公司处于主动地位等等。

二、1)根据不同的安装部位和不同季节制订针对性强的可行的安全措施，防护用品提前到位。

2)进入现场必须戴安全帽，高空作业必须戴安全带，并系在牢固的结构上，专人进行检查保持完好状态。

3)高空作业人员必须进行体格检查，凡高血压、心脏病、癫痫病患者不得进行高空作业。

4)严禁在工作前和工作中饮酒，不允许在易燃易爆物品附近吸烟生火，不得随便乱接乱拉电线。

5)有临时配电箱必须装置在安全地点并牢固可靠，开关插座应完整无缺，防止雨水溅落，金属箱体必须可靠接地；施工前应对漏电开关进行检查，如有损坏，即使更换。

6)不得随意动用外单位机械设备，防止不了解性能造成安全事故。

7)上下交叉作业，应有专人监视并做好垂直面上的安全防护，5级以上大风不得高空作业。

8)作好工人入场的安全教育，及时做好安全交底，坚持开好班前安全会，研究当天安全工作要点，以引起重视。

9)加强各级领导和专职、兼职安全人员跟踪到位的安全监护，发现违章立即制止。

10)建立定期安全检查制度，对检查出的问题限期纠正。

三、预防高空抛物：加强巡查了望，尽职尽责(合同义务、法律法规义务)；

加强法制宣传教育(条幅、宣传画、发资料及碟片，主题宣传)；

设宣传栏、举例危害性；

张贴类似提示：“高空抛物，害人害己”。

存档宣传资料以备查用。

加摄像头，起到警示作用。

四、如有发生高空抛物应对措施：以最快的速度、最短的时间：

1、对现场保护与控制(围圈、隔离、守护，照象、录象；

原地保留肇事的东西)；

2、查找肇事者；

3、如有人员伤亡及财产损失，积极抢救(严重的打120求救)；

4、向政府相关部门报告(如打：110报案)；

5、如车辆等被砸坏，通知财产所有人；

如有人被砸伤，通知受害人家属。