1、及时保留证据医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。

2、处理过程医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。

3、处理后果如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决如确属医疗单位问题。

5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定。

6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起1年内，可以向人民法院提起诉讼。

一、医院误诊不承认如何处理吗？

医院误诊不承认的，患方可以申请医疗事故鉴定，确认为医疗事故的，可以要求医疗机构承担责任，医疗机构仍不承担责任的，可以向人民法院提起诉讼。

医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

二、正确对待医疗误诊呢？

由于误诊有失误的含意，误诊常常导致误治而延误了时机，加重了病情，有时甚至会造成医疗纠纷。在社会舆论中，误诊有时被视为不负责任或技术水平低的问题，所以广大医生对误诊常持有敏感的、回避的态度，认为被认定误诊就意味着要负责任，就有损于自己的声誉。然而，误诊又是临床工作中普遍存在的问题，即使是具有丰富临床经验的医生也难免发生误诊。所以，对于误诊也应看当时家属是否给医生提供了线索，医生是否有积极的态度和措施回应，要对不同的误诊情况作出不同的责任认定标准：误诊不能和错误等同、误诊是否有客观原因、应当正视误诊的存在、应当避免发生误诊。