【事件经过】
近日,曝光的洗剪吹剪出天价时间一度引起了媒体的特别关注,媒体表示:洗剪吹到底是怎么剪出天价的?据悉,有人反映所有美发店的造型师都是靠做头发拿提成的,他们都是讲一半然后诱导消费者进去消费,而且每家店面都会写着诚信经营示范店,那到底是谁曝出洗剪吹剪出天价的消息的呢?
2016年5月23日讯,据安徽商报消息,一次廉价的洗剪吹“剪”出近千元“天价”,合肥太湖路萧-邦国际护肤造型理发店负责人回应时语出惊人。日前,该店彭-姓经理接受记者采访时称,该店造型师给顾客做服务项目时,不会讲得很透彻,讲话讲一半、留一半,说句实话就是“诱奸(导)”消费者,只有这样,大家工资才能高一些。记者从包河警方获悉,警方已接到多起消费者反映合肥萧-邦国际护肤造型理发店消费欺诈和变相强卖产品的警情。其中,“萧-邦”合肥一分店多店员殴打民警曾被拘留。
【法律解读】
及时固定证据是准确认定消费欺诈行为、采取有效方式维权的关键。
1、认定消费欺诈行为
《侵害消费者权益行为处罚办法》采取列举的方式明确了消费欺诈行为的类型,消费者要增强法律意识和维权意识,发现消费欺诈要主动维权、敢于维权,根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿,还是要求500元赔偿,有力保护自己的合法权益。
2、及时固定取得证据
只有证据齐全、有效,消费者才能成功维权,最大限度保护自己的利益。在日常生活消费中,要注意索证索票,特别是要保管好超市小票等单据,不要随便丢弃。网上购物时,尽量不要使用网页聊天,使用聊天软件可以保存一定时间的聊天记录。手机是最方便的取证工具,利用手机的录音、照相、摄像等功能,可以及时将消费过程、受损情况记录下来,作为维权的重要证据。
3、合理选择维权方式
消费者合法权益受到侵害后,应及时与经营者协商解决消费纠纷,节约维权时间和成本。协商解决消费纠纷时,消费者要敢于和经营者据理力争,提出合理赔偿要求。在协商解决无果的情况下,再采取其他维权方式。
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