旅客本人办理退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。退火车票需要身份证，没有身份证，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续退票规则如下：

(一)旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

(二)代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

一、身份证丢了怎么坐火车

丢失身份证后可以在车站办理列车临时身份证，火车站临时身份证仅限制证当日购票乘坐所载车次使用，供旅客购票、验证、检票、乘车退票。需要注意的是，火车站临时身份证的有效期只有一天。在火车站办临时身份证需要带好本人的一寸照片，以及能证明自己身份的有效证件或证明（信），到火车站公安制证窗口办理就可以了。

二、买车票要身份证吗？

购买车票必须要用到身份证原件或复印件。运输企业实行车票实名制时，请凭乘车人有效身份证件原件或复印件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。若公民身份证丢失等情况，可以在车站办理临时身份证。