1、实名制火车票退票时，需要使用身份证原件才可以退票。

2、退票时间不晚于开车前2小时，并收取5元退票手续费。

3、退票应当在购票地车站或票面始发站办理，代售点不能办理退票。

一、夜间出票退不了票怎么办

只能晚上去火车站窗口办理，或者是第二天早上七点后再在网上办理。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

二、高铁改签规则

旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。高铁改签是有时间限制的，旅客必须在不晚于列车发车前两小时之前改签。特殊情况可以在开车后两小时内退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以内办理。网上购票未换取纸质票的，还可以于不晚于开车前两小时登陆网站办理退票手续。1、高铁改签时，如果旅客改签的车票价格与原车票价格有出入的，多退少补。2、高铁改签时，旅客不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类。3、如果旅客是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票的，并且改签时间在列车出发前2小时的，那么旅客既可以选择网上办理改签，也可以选择在全国任意车站办理改签。4、高铁票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务。5、高铁改签不收取手续费，只能改签一次，改签后的车票不可以再进行改签，只能退票，退票收取5%-20%的手续费。

三、坐火车可以改签吗

不可以。开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前25分钟（不含），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。