一般情况，电梯都会有专业的电梯维保公司来进行维修。物业有义务去通知维保人员应该及时进行修理。但是如果物业不能长时间保障电梯的正常运行，从而造成业主的不便，可以通过找房管部门物业科进行投诉，或者是到技术监督局特行科进行投诉。对于住宅类的电梯，全体业主都是电梯的产权共有人，物业应该进行管理并且要承担相应的责任。根据《物业管理条例》第十一条：制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约等事项由业主共同决定。

小区电梯频繁出现故障，找谁投诉？

小区电梯频繁出现故障，投诉对象有以下两种：

1、找小区物业公司投诉，由物业找维修人员检修；

2、如果电梯还是无法正常运行，业主还可找房管部投诉或技术监督局投诉处理。

业主投诉的一般流程如下：

1、判断投诉是否成立。在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会；

2、确定投诉处理责任部门。依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人；

3、责任部门分析投诉原因。要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人；

4、公平提出处理方案。依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。

法律依据：《物业管理条例》第四十五条

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

《物业管理条例》第十一条

下列事项由业主共同决定：

1、制定和修改业主大会议事规则；

2、制定和修改管理规约；

3、选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

4、选聘和解聘物业服务企业；

5、筹集和使用专项维修资金；

6、改建、重建建筑物及其附属设施；

7、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。