发生消费争议仲裁时的程序为：

1、当事人应间须订有仲裁条款或者仲裁协议。

2、消费者应当向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。

3、当事人应当在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书。申请书中载明双方当事人的名称、地址、法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求及证据、证人等事项。

消费争议仲裁案件的受理费如何计算

消费争议仲裁案件受理费，由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，部分败诉的，由仲裁庭根据当事人各方责任大小确定其各自应当承担的仲裁费用的比例。消费争议属于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，所以可以仲裁。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。