楼上住户漏水拒绝出面解决可以与物业和社区进行交涉，不属于房屋质量问题的，可以向人民法院提起诉讼要求楼上户主赔付；属于房屋质量问题的可以要求开发商出具存在质量问题的证明，开发商不出具或不承认存在质量问题，应委托专业的鉴定机构做出鉴定确定责任主体。

一、楼上的卫生间漏水谁负责

由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。

当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。

若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。

若楼上业主过物业拒不配合，应当拍摄照片、视频等证据，可以通过业主委员会、社区干警反应情况，若仍然解决不了，可以按照《民法典》相关规定向法院提出民事诉讼。

二、二手房楼上漏水能找谁

商品房楼上漏水，如果是由于商品房存在质量问题导致，其在保修期内的，可以找开发商处理；

如果是由于物业对公共部分疏于管理导致漏水的，则可以找物业处理；如果是由于漏水住户使用不当导致东西损坏漏水的，则找楼上住户处理。

三、楼顶漏水要怎么办

楼顶漏水的，如果是由于房屋本身存在质量问题造成的，且在保修期内的，则可以要求开发商进行维修；

如果是由于物业没有尽到维修管理义务造成漏水的，则可以要求物业来维修；如果是由于业主的认为原因造成漏水的，则可以要求相关责任业主进行维修。