医院所谓合理的服务半径，是指居民到达居住区级公共服务设施的最大步行距离，一般为800～1000m，在地形起伏的地区可适当减少。

现在跨区域性就医已经兴起，主要还是根据医院的宣传的口碑所决定的。

一、发生医疗纠纷后医院怎样处理

1、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属／患者的配合。

2、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。

3、科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。

4、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明不同意尸检并签字。

5、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者／家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。

二、医院医疗纠纷的常见原因及防范措施

1、医疗质量存在问题：

（1）医务人员因为技术原因或是业务水平所限，或是病程演变尚不足以认清，以致误诊误治。

（2）医疗器械的质量问题以及医疗设备的故障所造成的医疗过失。

（3）院内交叉感染以及不可预见的医疗意外。

（4）在实施新技术、新项目的医疗创新过程中也会有失误和挫折。

（5）医患双方认知上存在差异，对医护人员来说，最重要的是按医疗原则实施正确的诊疗护理，而对患者及家属来说，更重要的是患者的感受及疗效。双方由于对疾病、治疗方案认知上的差异可引起纠纷。

（6）医患双方的不良情绪引起纠纷，如：医护人员的厌烦、不满、紧张及不安全感等不良情绪。

2、医护人员的服务态度和工作方法欠缺，患者到医院就诊己不仅仅是对医疗质量有要求，还需要医院提供综合性的人性化服务。

3、医德医风存在问题：一些医务人员医德水准不高，服务意识差，行业作风存在严重缺陷。