一、旅游时发生纠纷的情况时有发生，可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。可以通过下列途径解决：（一）双方协商二）向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁四）向人民法院提起诉讼二、旅游纠纷发生的原因1、旅游合同多为格式合同旅游业中，旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同，旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往在格式合同中加入某些霸王条款，以尽量减轻其责任，限制游客的权利。2、旅行社违背诚实信用原则一些旅行社为了获取更多利益，经常违背诚实信用原则。3、部分旅游者签订合同草率行事部分游客在签订旅游合同时通过电话咨询行程、报价即草率签订合同，甚至尚未签订旅游合同就交纳旅游费并外出旅游。当参团旅游后才发现与自己的意愿不符，结果与旅行社发生纠纷。

旅游纠纷如何解决

旅游纠纷的解决方法：

1、可以先与团体俱乐部、领队或当地导游沟通；

2、不能解决，然后联系团体俱乐部，要求妥善处理；

3、及时向反映意见和建议，听取旅行社的答复后再做出决定；

4、旅行社拒绝接受意见的，应当注意收集证据，并在旅行结束后向旅行社协商或者向有关部门投诉或者通过法律途径解决；

5、如果客观条件允许，也可以当场向旅行社协商采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，继续完成旅行。

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。