一、酒店退房手续怎么办理流程

酒店退房手续办理流程大致如下：

1.所有行李带出；

2.交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。

3.前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台；

4.如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。

二、酒店退房不退押金有哪些解决方式

酒店退房不退押金有如下解决方式

1.与经营者协商解决。协商解决是争议双方在自愿的前提下，依法谈判、磋商，在双方达成共识的基础上达成和解协议，解决纠纷。

2.请求消费者协会调解，可以拨打12315。

3.向有关行政部门申诉。

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。仲裁是指仲裁机构对纠纷双方中的任何一方当事人请求解决的纠纷，依法审理、调解、裁决等居中公判的准司法行为。

5.向人民法院提起诉讼。

三、酒店服务的基本要求

酒店服务的基本要求如下：

1.要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。

2.服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。

3.逐步建立适应个性服务要求的规范。