1、如果是前期物业，如果当事人的小区符合成立业主大会条件的(地方法规应当有明确规定)，当事人可以联系开发商或者请房屋管理部门督促开发商打报告，并准备好物业使用说明资料，启动筹备业主大会的程序。第一届业主委员会成立后，必然要征询全体业主关于另聘或者续聘原物业企业的问题，到时候如果一半以上业主认为要另聘其他物业公司的，就可以了。

2、如果目前已经有业主委员会了，则应该要等到《物业服务合同》到期时，由业委会组织全体业主征询，征询内容和决定方式同上。

3、如果已经有业主委员会了，而且业委会也同意解除合同，并已经征询过全体业主，已经有一半以上业主同意解除合同的，应当给物业公司有一定时间做撤离的准备，也让新的物业公司有充分时间准备进驻当事人的小区。但是根据合同约定，业主可能要承担违约责任。当然，由业主承担违约责任的机会极少。

4、如果业委会不同意解除合同，当事人又觉得一定要解除合同，而且相信本小区有极大一部分业主和当事人想的一样，当事人可以启动20%业主提议召开临时业主大会的程序，解除物业服务合同。但是要注意一点，这20%不仅指的是户数，也指的是面积。到时候当事人必须要收集20%业主的房产证复印件，否则无法满足《民法典》所明确规定的条件。

一、物业服务人有哪些责任？

物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。