劳动争议仲裁员在办案过程中的调解技巧

劳动争议仲裁涉及劳动保障工作的方方面面，这就要求劳动争议仲裁员全面系统地掌握劳动保障政策的方方面面。这是一名合格的劳动争议仲裁员必须具备的基本素质，也是仲裁员处理劳动争议案件必须掌握的原则和依据。仲裁员不仅要掌握处理劳动争议案件的程序性规定，还要掌握涉及劳动保障各方面的实质性规定。只有这样，仲裁员才能在办案过程中找到突破口，促使双方达成和解

其次，要重视审理，查清案件事实

案件事实是办理劳动争议案件的基础和前提，因此，听证是处理劳动争议案件最关键、最重要的环节，仲裁员必须高度重视听证。开庭前要做好充分准备，包括了解案件基本情况，进一步熟悉案件涉及的法律法规和政策，对审理中要调查的问题制定审理提纲，以及对审判中可能出现的情况的全面评估。在开庭审理过程中，要引导双方紧紧围绕需要查明的事实进行陈述和辩论，根据双方陈述和辩论情况及时调整审判提纲，认真质证双方提供的有关证据，以便查明案情。对于双方无证据证明且存在争议的事实，应当明确双方的举证责任，告知双方无证据证明的事实应当承担举证责任

第三，在查明事实的基础上，向双方公布有关法律法规，使当事人在劳动争议案件中明确自己的权利和义务，但少数当事人或一方为逃避法律责任而故意隐瞒事实的除外，这些纠纷大多是相关法律法规规定不明确引起的。因此，在查明案情的基础上，向当事人公布涉案的有关法律法规，使当事人明确自己的权利和义务，对于案件的顺利调解具有重要意义

（4）将仲裁和调解的意义以及仲裁裁决后的程序告知双方当事人。在不了解劳动争议解决程序的情况下，双方组织调解。他们往往坚持自己原有的观点，不愿让步，因此调解往往难以达成。作为案件的仲裁员，应当明确告知双方当事人，调解不成的，双方当事人都可以面对法院的一审和二审。第二审判决生效后，由于一方当事人不履行生效判决，另一方当事人需要将一方当事人的财产申请人民法院强制执行，双方的纠纷将经历复杂的程序和漫长的解决过程，而投入更多的精力和物力，也会产生大量的诉讼费用。仲裁员应当将仲裁和调解的含义向双方当事人明确，使双方当事人都能明确。仲裁与调解是处理双方纠纷最有效、最经济的方式，以促进双方达成和解

（5）当双方同意调解，但在具体调解对象上存在分歧时，尽管案件的调解过程是一个双方当事人协商的过程，但由于争议双方当事人作为案件的仲裁员往往不能正确定位自己的要求，因此应为双方当事人提供参考意见，以进一步推动案件的调解，如果他们不正确引导双方，让双方自行谈判，双方最终仍可能无法达成和解。因此，仲裁员可以在调解休庭期间主动与双方当事人交换意见。仲裁员可以根据案件调查事实和有关法律法规，告知当事人哪些是正当要求，哪些是过分要求，并根据双方当事人的承受能力，对调解对象提出参考意见。由于仲裁员在办案过程中的权威性，以及仲裁员在调解过程中提出的调解对象的针对性，双方相对容易接受，促使双方在整个调解过程中达成最终调解，仲裁员应从双方当事人的角度出发，充分考虑双方当事人的利益，使双方当事人都感到仲裁员在公平公正地处理双方当事人的争议。只有这样才能达到案件的最终调解