12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。

各地拨打是转到各省的通信管理局。

如果要直接投诉到工信部可加010，即拨打010-12300即可。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。