受到旅游损害, 我该怎么索赔
时间:2023-02-04 19:26:32 230人看过 来源:互联网

受旅游损害的维权:

1、与旅游经营者协商和解。如果旅行者在旅行中遇到旅行纠纷,首先可以和团体公司的全部陪同。领导和地面公司的导游多交流,无法解决的情况下,联系团体公司,要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议,听取旅行社的回复后再做决定。

二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会.旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上,依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时,可通过消费者协会等机构与旅游公司进行调停解决。

三、向相关行政部门申诉。消费者如需向旅游管理部门投诉,消费者应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。写赔偿请求书时,请注意:

1、客观地说明需要投诉的事件内容。表达的事件经过应尽可能具体。

2、提供的证据真实有效。主要证据包括旅行合同、旅行表、旅行发票、车船票据、票据、购物发票、接待机构证明书和其他可以证明侵权的资料。

3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者的投诉,旅游管理部门主要根据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》,认定旅行社的赔偿责任和金额,因此游客在确定赔偿金额时,必须以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。

四、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁。旅游时,消费者通常与旅游公司签订旅游合同。如果合同中有仲裁条款或事后与旅游公司达成协议,消费者可以通过仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提出仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。消费者可以持有民事诉讼书、旅游合同等相关证据资料向法院提起诉讼。

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