票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前24小时以内，退票时收取票价20％的退票费。客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

火车票，买票需要身份证吗

在火车站或铁路客票代售点买票，在没有二代居民身份证（或复印件）的情况下，可以使用以下证件：临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照等24种。

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1．客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3．团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费。