火车票退票不需要本人去退，可以委托他人代办。在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

火车站怎么办临时身份证

火车站办临时身份证的，可到车站制证处向民警报出姓名、身份证号，通过系统数据比对，制作临时身份证明。不过，制作临时身份证明的必须是购票者本人，不能帮亲属代办。制证时间不会很长，一般三分钟即可成功办理。火车站制证窗口一般24小时服务。车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

根据《铁路互联网购票须知》第八条规定：改签、变更到站、退票8．1用户在12306．cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306．cn网站办理改签、变更到站、退票：8．1．1开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5％的退票费。8．1．2同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。8．1．3在12306．cn网站改签、变更到站或退票后，需退票费报销凭证的，请凭在12306．cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理改签、变更到站或退票之日起180日内到车站售票窗口索取。8．2用户在12306．cn网站购票后，在有运输能力的前提下，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口并比照7．2办理改签、变更到站、退票：8．2．1开车前48小时（不含）以上，可改签、变更到站预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5％的退票费。8．2．2以下情形，请到车站售票窗口办理：8．2．2．1已经换取纸质车票的，凭纸质车票办理改签、变更到站、退票。8．2．2．2在具备居民身份证检票条件的车站，已经使用居民身份证原件办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。8．2．2．3已经使用居民身份证原件办理进站检票，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。8．2．3改签、变更到站后，出具纸质车票。8．3按购票时所使用