退卡：

条件：办理过南京公共自行车租赁卡;

材料：本人有效证件、押金凭证;

流程：

1、凭本人有效证件和办卡时所交的押金凭证;

2.、核对信息后收回租赁卡，退还卡上余额;

3、若租赁卡遗失或损坏的，扣除卡费20;

换卡：

条件：办理过南京公共自行车租赁卡;

材料：本人有效证件、租赁卡

流程：

1、人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到客服中心免费更换，有借车行为，先还车，再免费更换;

2、持卡人弯折、打孔等人为原因造成损坏的，必须补办新卡。

遗失：

遗失后立即致电客服中心，核对办卡人相关信息后，对该卡进行处理，同时在7天内携带身份证原件及凭据至客服中心办理正式挂失手续;挂失期间找回的，可拨打电话，取消挂失。

补办：

条件：原有租赁卡丢失

材料：本人有效证件

流程：

1、办理挂失手续

2、填写补卡登记手续

3、缴纳工本费

4、原卡上信息及余额自动转入新卡上。