关于保险公司不履行理赔责任的情况，消费者可以采取多种途径进行投诉，包括向当地的保险监管机构提出申诉，或寻求仲裁解决；然而，倘若以上措施均无法得到妥善处理，消费者也有权通过法律手段提起诉讼来维护自身利益。

所谓消费者投诉，是指消费者在日常生活中因购买、使用商品或接受服务而与经营者产生了消费者权益争议，在这种情况下，消费者可以选择向消费者权益保护组织申请调解，以期获得对其合法权益的有效保障。对于保险公司无正当理由拒绝理赔的行为，消费者同样有权利进行投诉。除此之外，消费者还可以尝试以下几种维权方式：首先，可以尝试与保险公司的相关工作人员进行协商，以期妥善解决理赔事宜所引发的纠纷；其次，若协商未能达成共识，消费者可前往各大保险公司设立的专门投诉中心进行投诉处理，并敦促保险公司尽快处理理赔事宜；最后，若上述两种方式仍未能解决问题，消费者可向中国保险监督管理委员会进行投诉处理。当然，若以上所有途径均无法解决问题，消费者也有权选择通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。

《保险法》第四条从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。

《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。