深圳物业管理研究所赵向标

我们的调查结果证实，女性特有的优势使她们特别适合在物管行业就业。国内外的许多研究都显示出，女性从业有诸多优势，最为明显的就有4大优势特性：细致谨慎、善于应变、记忆力好、沟通能力强。除去“女老板”，物管女性从事的岗位多为：项目管理、客服事务、社区文化、行政人事、出纳会计、采购库管、环境保洁。她们多姿多彩的职场行为，为物业管理编织出了一道道美丽的风景线！

但另一方面，调查结果说明，物管行业女性职业分布特征明显。从横向结构看，女性在物管行业的就业领域相对狭窄，分布不平衡，就业面大大小于男性；其纵向分布呈“尖塔”型结构，受行业自身特点所限，职业集中程度高，但整体地位不高。

从整体上看，物管行业的女性就业状况不容乐观，可谓喜忧参半！调查结果说明，女性在物管行业就业面临许多绕不过的障碍，客观上形成了一种尴尬的“就业生态”，很值得行业人士加以研究，促使女性冲破障碍，缔造新的职场辉煌。

不容忽视的就业障碍

由于对劳动力市场和用人单位缺乏良好的监督和管理机制，给女性就业制造了一定的障碍,难以保障女性在物管行业获得平等的就业和发展机会。笔者认为，有必要将调查中发现的一些问题善意地指出来，以利行业同仁引以为鉴。

一种情况是个别企业出于种种理由大幅度压缩女性职员总数，甚至在极限情况下爆出了“零女性就业”的物管企业。据一家大型公司提供的广东省内几十个项目和公司本部的员工性别统计结果，数千人的员工队伍中，女性仅有区区几百，不及总数的15%。在我问及一位熟识的民营物管老总时，他极其信任地告诉我：“我公司一个女性都没有，你可能不会相信，但这是事实！”请读者原谅我们不报确切数字和公司的真实名称，因为我们不希望本文提供的素材会使相关企业的形象受到损害！

第二种情况是虽然物管企业热衷于招聘一定数量的知识女性加盟，但种种因素限制了高学历女性加盟物管行业，或者即便暂时入职，时间不长也会拂袖而去。据某家物管企业的一位人事主管分析，导致这种情况出现有各种主客观原因：从总体来看，物业管理行业整体工资偏低，从业人员的生存环境相对“恶劣”。同时，物业管理的社会地位也不高，很多人都认为物业管理行业是一个低技术、劳动密集型行业，这些因素都使许多知识女性尤其是年轻的知识女性不愿把物业管理作为自己的起点职业。正所谓没有梧桐树难留金凤凰！当然，个别女性由于缺乏社会经验，心理承受能力差，无法应对繁琐、乃至杂乱的日常物管事务，不愿与各种不同特征的业主发生面对面的工作触碰，也是导致这种状况出现的主观原因。

欲说难言的疑惑话题

在物管行业，操作层女性大多集中在保洁等工作相对简单而劳动强度又比较大的岗位。为了探明她们的所思所想，在相关管理处的配合下，笔者先后与两个住宅小区的一些女性保洁员进行了座谈。在此将她们关注的一些话题归纳整理，或许偏颇，但很值得我们玩味和思考。

调查发现，物管操作层女性文化层次普遍偏低，虽然填写员工名册时几乎个个都堂而皇之地写上自己是“初中”毕业，但她们对笔者坦陈，其实她们中的绝大多数都仅仅接受过小学教育，之所以填“初中”，一是没人真正过问其真实性，二是不这样填会让人感到自己没文化，有伤“面子”！在与笔者个别沟通时，一位女性保洁员真诚地说，“就我们这样的文化素质，不干这份工作又能做什么呢？自卑由不得我”。问及在保姆和保洁员中愿意选择其中哪一种工作时，一位来自江西的保洁领班斩钉截铁地说：“我选择做保洁员！”探问原因，答曰：做保洁员虽然待遇不算高，但我们毕竟是在做着自己的一份工作，比给人家做保姆有自尊。她说，深圳一些有钱人家几乎把保姆视为奴隶般看待！令人难以接受。采访中，多数被采访者对于自己将来是不是会继续从事保洁工作，都难以有明确想法。“干着看吧”是许多被访女性的回答。

对于工作现状的调查反映，大多数被访女工最不满意的是“薪水低”、“工作环境差”和“缺乏劳动保障”，其中最不满意的是“薪水低”。当问及女保洁员有哪些个人愿望时，她们多数首先希望提高薪资待遇，个别年纪稍轻的希望管理人员多给她们以关心爱护，还希望多学一些知识技能，有条件时尽早换一个更好的职业或工作岗位。当谈及企业是否有必要为女工买保险这一敏感问题时，个别人希望给自己买保险，尤其是要购买工伤险。多数则认为买不买无所谓，原因是认为自己年轻无所谓，工作流动性太大，在一家单位未必能够干得长久。还有一个重要原因是公司向社保部门支付保费时，必须从自己工资中支出一部分，对收入本不算高的女工来说，数十元的保费支出毕竟是一个不小的数额！

难以捅破的“玻璃天花板”

通过总结我国不少行业的女性职业发展规律，很早就有人提出一种“玻璃天花板”理论。按照这种理论，由于性别差异，妇女的职业选择和职务晋升，到达一定层次后就开始明显被一层玻璃挡着，可望而不可及。女性要坐到高级位置，必须付出比男同事更多的努力和艰辛。

在深圳较大型物管公司，做到公司高级管理人员的女性少之又少，说是凤毛麟角也不为过，这些职位，在大多数公司里均被男性“霸占”，即便是一些重要项目的主管也绝少由女性担任。如此看来，传统意义上的“高管”一词基本与深圳物管女性无缘。由此看来，在物管行业，“玻璃天花板”规律同样适用！

笔者调阅了深圳房地产和物业管理进修学院2005年“全国物业管理企业经理岗位培训班”数十期培训班的学员名册，我们抽取其中的“送教上门班”六期做了统计。包括第一期广州班、第十期合肥班、第十三期青岛班、第十五期大连班、第二十二期珠海班、第二十四期青海班，总计受训学员893人，其中男性学员540人，占受训学员总数的60.5%；女性学员353人，占总受训学员的39.5%。学员中“总经理”和“副总经理”两者相加共计94人，其中男性78人，占总数的83%，女性16人，占总数的17%。此一抽样统计说明，在职场中端，虽然女性由于各方面限制发展稍逊于男性，但所占岗位数仍可以接近四成左右，与男性的差距并不十分悬殊，但在高层领导职位上，女性则大幅锐减。这就从数量上说明物管职场确实存在一面看不见而又难以捅破的“玻璃天花板”！