在列车向车站移交伤亡旅客时，应编制客运记录一式四份，分别是一份存查，一份办理站、车交接，另两份由所属单位签注意见后。

客运记录应于3日内报主管分局及有关分局各一份，连同旅客随身携带品清单及证实材料一起交三等及以上车站(区间停车处理时就近车站)处理，受理站不得拒绝。

如遇到特殊情况来不及编写记录时，必须在3日内向接受处理站补交上述材料。

一、火车开车前多长时间可以退票

火车票退票一般情况下是开车前25分钟内可以退票，具体如下：一、售票窗口退票：旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后不能退票。二、在12306．cn网站购票后，按以下方式办理退票：没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306．cn网站办理。已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。

二、火车临时身份证怎么办理？

火车站制证窗口一般24小时服务。如果旅客未携带身份证，可到车站制证处向民警报出姓名、身份证号，通过系统数据比对，制作临时身份证明。不过，制作临时身份证明的必须是购票者本人，不能帮亲属代办。制证时间不会很长，一般三分钟即可成功办理。