商家为履行合同义务并且拒绝退款的话，当事人可以上法院去起诉商家，或者可以先进行协商，协商不成的情况下再上法院去起诉。因为法院起诉所需的时间是比较长的。因为当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以要求商家继续履行或者要求直接退款并起支付一定数额的违约金。

一、合同无法履行怎么办

1、自始履行不能的有效合同，不能是否可归责于债务的事由，债务人均应承担违约责任，但应免除债务人的实际履行责任；债权人可依法解除合同，请求赔偿损失。此外，若违约人的行为构成犯罪，违约人依法还应承担刑事责任。

2、因可归责于债务人的事由致使合同全部不能履行，债务人应免除实际履行责任，但应承担违约责任；债权人可依法解除合同，并请求赔偿损失。

3、因可归责于债务人的事由而致一时履行不能，待不能原因清除以后，债务人应履行原债务，并承担违约责任。

4、因可归责于债务人的事由而致合同履行不能，债务人可解除不能履行部分的实际履行责任，对能履行的部分仍应继续履行，并同时承担违约责任；若部分履行不能致使债权人订约目的不能实现，债权人可解除合同，并请求赔偿损失。

5、若因不可归责于债务人的事由而致合同履行不能，债务人的法律后果分别表现为：

(1)解除原债务的实行履行责任。因一时履行不能，债务人在不能障碍消除前不负履行迟延责任；

(2)遇有履行不能情形时，债务人有及时通知对方的义务，并有在合理期限内提供证明的义务；

(3)除承担违约责任。