因银行网络信息安全因素造成损失，可以向银行索赔———

中国工商银行等11家商业银行分布在北京、上海、广州的30个网点将面向普通市民开展网上银行及信息安全的咨询服务，以增强公众对网上银行的了解和信任，推动网上银行业务的发展。

国家级权威金融安全认证机构———中国金融认证中心最新公布的调查结果显示,目前在我国十大经济发达城市中，只有19.4%的个人用户正在使用网上银行服务,而没有使用网上银行服务的民众最为担心的就是网上银行的安全性。

中国金融认证中心助理总经理曹小青表示，如果客户确认是由银行的网络信息安全出现问题造成损失，而不是人为操作不当，可以向银行索赔。企业赔付额度是50万到80万元，个人赔付额度是2万元。（范海涛）