昨天，市民柴先生向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称自己家最近新装了一套科比迪尼整体橱柜，结果等到要放电器时，却发现给油烟机预留的空间不够了(与煤气灶距离过近)。柴先生认为事先已向橱柜店提供过各个电器的型号尺寸，并让其全权负责设计、安装，前后也花了好几万块钱，现在这样，主要是商家设计有问题，所以柴先生要求商家务必裁柜重做，以免造成安全隐患。

橱柜安装得太低距离台面只有70厘米

柴先生的新家在九堡，前段时间刚开始装修，7月2日那天，他到欧亚达天亿家具市场的科比迪尼橱柜店定制了一套整体橱柜，另外还购买了8扇木门和几个衣柜柜门，总共花了73000块钱。

到了8月15日，科比迪尼的工作人员把整体厨房都一一安装好了，柴先生看着还比较满意。不过没过多久，等到装修人员安装油烟机时，却发现了问题。

橱柜装得太低，我们后来一量，距离台面大约是70厘米，我买的平底式西门子油烟机有8厘米厚，下面放着煤气灶。柴先生说：我后来去西门子门店问过，他们说离台面距离至少要75厘米才行，太近会有安全隐患，硬要装的话，出了问题得我们自己负责。

此外，据柴先生表述，定制橱柜时，他曾把厨房几样电器(油烟机、煤气灶、烤箱等)的尺寸都列了一张表，提供给橱柜店，并让其全权负责设计和安装，前后花了好几万块钱。

我是不太懂这个，所以安装时没看出问题，后来橱柜店的工作人员说装低点没关系，不会出事，那我是不认同的，有安全隐患，那万一出事呢，我想大家都承担不了后果。柴先生生气地说：我要求把柜子裁短点，他们却称那样做柜门就没用了，所以最多往上微调下，说到底就是怕重做要损失2000块钱。

商家称愿做书面担保不会出现安全隐患

为了更全面地了解事情的来龙去脉，随后，记者采访了科比迪尼的相关负责人杨先生。

杨先生解释说：我们问过西门子电器，他们说只要距离在60厘米到75厘米之间，都属于正常范围，包括樱花、老板其他几种油烟机也一样。所以橱柜稍微装低点不会有事，我也向这个顾客保证过，我们店愿意出书面证明，担保不会出现安全隐患，如果有问题，我们来承担，反正店会一直开在那里，但他不听，说要么重做，要么经济补偿什么的。

对此，杨先生认为，尽心为顾客服务是商家应该做的，但顾客也需要多一分理解，体谅对方的为难之处。

不管怎么样，解决问题是关键，现在双方的纠结点在于：柜底距离台面只有70厘米，装上油烟机和煤气灶后，到底存不存在安全隐患?于是，记者咨询了西门子电器的客服人员。

该客服人员说：下面放电灶和煤气灶，情况不一样，会有一个65厘米到75厘米的适用区间，但针对柴先生家的油烟机、煤气灶型号做评估，距离要到达到75厘米才行，不然会有安全隐患。

那么裁柜重做还是勉强凑合呢?面对双方各执一词，欧亚达天亿家具市场商管部的工作人员赵小姐表示：大概两天后，等橱柜店的负责人出差回来，我们就一起上门去柴先生家里看一下，协商具体处理方案，一定会尽快解决好。对此，柴先生也表示愿意接受家具市场方面的调解，至于最后的协商结果，本报记者将追踪关注。