国家工商总局12月24日就近期有关重点领域消费维权工作进展情况进行了通报。通报称,自今年9月上旬在国家工商总局统一部署下,各地工商机关针对家用电子电器、装饰装修材料、服装鞋帽、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务,集中开展了重点领域消费维权和执法检查工作。目前,各地重点领域消费维权工作已取得阶段性成效。

通报显示,北京以42个商业区及市场商圈、31条主要大街和743个商业市场为整治重点地区,以服装、装饰装修材料、家电、汽车配件、电动自行车等为重点商品,检查有形市场652个次、场内经营者11687户次、商场超市1919个次、网店86个次,查办了一批典型案件。

同时,北京市工商部门还集中清理了一批互联网和114查号台上的小家电(电源插座、充电器、手机电池)黑网点信息。其中,百度搜索取缔了近1500家虚假家电维修站点信息,驳回了214家资质不合格家电维修经营者商业推广请求。统计显示,2013年前11个月,家电维修类投诉量288件,同比下降17.01%;家电维修类举报量175件,同比下降37.94%。

辽宁省工商局统一组织了全省流通领域电线电缆监测工作,各地对钢材、水泥等重点品种积极开展质量监测,严厉打击建材市场中存在的违法行为。整治期间,共查处建材违法案件271起,责令改正500余户,罚没款278万元,处理消费者申诉389件,为消费者挽回经济损失176.38万元。

内蒙古自治区工商局针对当前流通领域服装鞋帽类商品,特别是羊绒羊毛商品中标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题,加大了对羊绒羊毛服装和羽绒服的质量监测力度,对不合格商品组织市场清查,监督销售者下架退市,并依法调查处理销售不合格商品违法行为。截至目前,全区工商系统共查处重点领域消费维权案件987件,案值521.5万元,其中查处销售假冒伪劣和不合格商品案件469件,案值227.85万元。

广西壮族自治区工商部门从整治格式合同入手,解决消费纠纷问题。通过与广西消费者权益保护委员会联合开展向社会公开征集消费领域不平等格式合同条款活动,收集反映涉嫌不公平合同格式条款1067条。今年共立案查处608件格式合同,结案566件。此外,还大力查处各类商标侵权案件,重点打击严重侵权、群体性侵权以及大规模假冒等影响大的商标侵权行为。先后查处了侵犯中石油、多乐士、睡宝、桂林注册商标专用权等案件。