市消协通报信息显示，自3月1日霸王条款征集活动开展以来，截止到3月10日共收到条款152条，内容涉及20个方面。

据统计，电信资费、银行收费、手机售后排最具霸王之气的前三名。据介绍，下一步市消协将请专家对这些霸王条款进行点评，严重违法的将由行政监管部门予以处罚。(肖丹)

最霸道十大条款

1.电信资费问题

2.银行收费问题

3.手机售后问题

4.中介房屋买卖、租赁合同、开发商售房问题

5.代金券、礼券、购物卡、交通卡问题

6.预付费消费卡问题

7.娱乐、消费场所禁止自带酒水、饮料、食物问题

8.汽车订购、售后服务问题

9.有线电视安装、使用、收费问题

10.宽带网络、保险条款问题

12315升级为综合服务平台

市民熟悉的12315热线昨天升级转型，由投诉举报拓展成集政策发布、信息查询等功能于一身的公共服务平台，尤其值得关注的是，今后工商系统在出台涉及消费领域的重大事项政策之前，将通过这一热线问计于民。

12315原先只是单一的电话受理投诉，现在又增加了咨询服务、信息发布、公众调查、信息查询等服务功能，公众可以实现对商品监测、食品下架、消费热点、登记注册等信息的查询。

针对公众关心的消费问题和出台重大事项的政策之前设置调查问卷，邀请拨打12315热线电话的公众参与，实现问计于民，12315中心对调查结果进行统计分析。

市民拨打12315也可实现对常见消费类政策法规查询，比如：手机、电脑、鞋类、家具、部分家用电器三包规定，洗染、摄影、钟表修理、美容美发规范及投诉处理办法。