小区物业的主管部门为各地的房地产行政主管部门，即各地的房管局住建部门。物业公司是由社区主持，让小区居民投票选定的。若业主们均认为此物业公司不负责任或者不称职，可以召开业主大会要求更换物业公司或者服务管理的职责等等。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

法律依据：

《物业管理条例》第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

一、物业主要负责哪些工作

1、负责装修管理工作

对业主装饰过程中会涉及到各个方面的全面管理。比如说承重结构、外观等不可改变，管理装修队，还有对装修垃圾实行清运、保洁管理等等。

2、从事物业管理的生态环境管理

物业定期开展对小区路面做保洁工作，对小区绿化做修剪、杀虫、种植等工作，同时对人行道照明、楼道照明要做好管护措施。

3、负责小区内公共区域卫生清洁

物业部门要负责公共部分的清洁工作，比方说楼梯道、小区大道、小区广场等等。

4、公共区域设备的养护管理

物业管理设备包括小区内的供电线路、网路、排水管道、用水加压设备、用电设备、电梯、消防设备等等。要保持正常运转，业主们才能享受生活的安宁。

二、投诉物业找哪个部门

1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。

2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。

3、向消费者协会投诉。

4、向法院起诉。

5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。