首先需要消防大队查明房子着火的原因。如果是房子原因或者线路原因，租房者没有责任，并可以要求房东赔偿。如果是房客自身原因，引起火灾将房屋烧毁,那么房客应当赔偿房东。

一、租房发生的问题，谁能解决

一般情况下，由出租人（房东）维修。房东如果不履行维修义务，房客可以自己先行维修。在这种情况下，建议房客保留好维修所花费的凭证(如发票等)。事后，房客可以持维修凭证要求房东赔偿。房客可以先向其释明法律，与之协商，协商不成，可以向法院提起诉讼，要求房东赔偿给房客造成的损失。

二、租了么退租需要什么证件

（一）提早通知房东：假如租房者需要另找房子租住，终止和现在房东的租赁关系，至少应该租赁时间终止之前的30天左右告知房东。因为房东也可利用这段时间，重新找到租房子的人，并在新的租房者搬来之前，对房子进行一些简单的清理和必要的修缮。尽量恢复房屋原貌，主动结清各项费用。

（二）清理一下房间：所谓清理房间，并不是让你请一个专业的清洁公司或让你买来价格昂贵的清洁物料去清扫，只不过是扫一下地板，把一些表面上的灰尘清扫一下。

搬迁已经够紧张了，但是租赁者应该接受那些烦琐而又真实的规则：走后清扫，为自己的行为负责，这样才会被接受。虽然不会花费多久的时间，但是可以给房东留下一个良好的印象，给双方的宾主关系划下一个愉快的句号。

（三）房东进行退房前检查：在离开之前，房东一般会和租房者约定时间，来进行退房检查。退租时发现屋内设施有损坏，首先应该查看设施损坏是不是正常使用造成的设备老旧、磨损，或者因质量问题造成的，还是因为人为因素、故意损坏造成的。若是非故意损坏，房东理应谅解，自行修理或者更换。若是租客故意损坏，是租客的原因，则双方应该互相协商，由租客进行赔偿以及怎么赔偿。若是发生冲突，双方都应静下心来，协商解决，若是协商不了，则应按照租房合同，寻求法律帮助，维护自己的合法权益。切忌发生肢体冲突，造成严重后果。

三、房东不退押金能投诉吗

房东不退押金不一定能投诉，具体如下：

1、房客对房子内部设施造成损害且未赔偿，房东有权扣押押金作为补偿，这时候房客不能投诉；

2、房东在合法的租房合同到期之后无理由扣押押金，或者以不正当理由扣押押金，这时候房客可以投诉，必要时可以起诉。

一、签订租房合同的流程具体如下：

1、租赁双方持第二条规定的有关证件，到房屋租赁管理办公室登记；

2、租赁工作人员对证件进行审查，对租赁合同进行监证，审查初步通过后予以签署初审意见；

3、在初审通过的基础上进行二交审查，签署二审意见；

4、租赁双方交纳规定税费后，发给承租人《房屋租赁登记证》；

5、在手续齐全，审查无误的情况下，三天内办完。

二、签订租房合同需要的材料具体如下：

1、房屋产权证原件及复印件一份、公证过的委托书；

2、房屋产权证明或准建房的合法文件和证明材料；

3、准备两份书面的《房屋租赁合同》。

综上所述，房东不退押金不一定能投诉，具体有房客对房子内部设施造成损害且未赔偿，房东有权扣押押金作为补偿，这时候房客不能投诉；房东在合法的租房合同到期之后无理由扣押押金，或者以不正当理由扣押押金，这时候房客可以投诉，必要时可以起诉。