2010年6月10日晚上8时许，在该商场地下停车场，小钟与父母要乘坐自动扶梯到楼上的商场，他却脱离父母监护，擅自逆向行走到另一个扶梯上(该扶梯从1楼到负1楼，正向下运行)，小钟在扶梯上摔倒，左指滑入踏步梳齿板间隙。小钟的母亲随即关闭扶梯开关，呼叫商场工作人员。

随后，小钟被送到漳州市中医院救治，被诊断为左环指中节指骨开放性骨折，住院治疗23天，花费4906.16元。医生建议等小钟发育成熟后再进行截骨矫形术。

事后，小钟父母将商场管理方告上法庭。

小钟父亲认为，商场管理方未在电梯设置危险标志，也未设定专人管理，未尽到安全保障义务，致小钟遭受人身损害，应赔偿医疗费、精神损害抚慰金等共计21072.39元。

商场方面称，小钟父母未尽监护责任，导致小钟擅自逆行搭乘扶梯时摔倒，事发后公司第一时间报警、及时将小钟带去医院救治，公司并无疏忽和过错，拒绝赔偿。

法院认为，事发时小钟未满4周岁，属无民事行为能力人，小钟的父母作为监护人，在带他搭乘自动扶梯时，没能及时陪护在小钟身边，未尽到相应的监护职责，导致小钟逆行扶梯而受伤，依法应承担主要责任。

事发扶梯是商场配套设施的一部分，虽然管理方提供的扶梯符合国家法定标准，也在扶梯上设置儿童需有家长监护等说明标志，但仍不足以防范未成年人在使用自动扶梯时发生危险。商场对于未成年人应承担相应的安全保障义务，包括使未成年人与危险隔绝，或采取其他措施，保障未成年人免受伤害。该公司没有采取禁止逆行扶梯的相应措施，未尽到相应的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任，判决商场管理者承担30%责任，赔偿4534.28元。（记者曾炳光通讯员陈福来林晓萍）