业主和物业的纠纷可以向房地产行政主管部门投诉。

《物业管理条例》

第五条

国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

一、烟道堵了物业不管

烟道堵了，物业不管可以向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。业主和物业可以依据有关的法律自愿平等地进行磋商，或者提交纠纷给第三人由第三人促成调解协议，不能解决的可以向房地产行政主管部门反映投诉，或者提请物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决。

二、物业投诉处理的5个技巧

（一）您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理；重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整；

（二）针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门；

（三）投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交；

（四）如投诉无法解决争议的，建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

三、在邯郸市物业纠纷该找谁处理

在邯郸市物业纠纷可以找房管局处理。

《物业管理条例》

第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。