春节期间，大量外地返乡群众利用探亲之机办理出入境证件，为全力满足群众的办证需求，出入境管理处于春节期间开展窗口开放日活动，正常受理群众办证申请，受到广大申请人的高度赞誉。

春节前，出入境管理处针对春节期间出现的办证高峰提前部署，安排民警于大年三十至正月初六轮流值班，全力践行预约服务、非工作时间服务等服务承诺，多次与照相馆协商春节期间办证群众照相事宜，全力为群众提供优质服务。并有效利用新闻媒体、新浪官方微博等载体进行宣传，在办证大厅、市公安局大门张贴春节期间工作时间，让广大群众了解出入境管理部门服务举措，在春节期间顺利办理出入境证件。全市出入境民警舍小家顾大家，在春节期间受理群众办证申请158人次，答复群众咨询36人次。正月初四早七点，一位申请人就拨通了我们公开的预约电话，焦急地说：其在北京工作，本打算晚几天返京，结果春运期间车票仅张，只买到正月初五的车票，急需办理护照和港澳证，我们的工作人员本是8点到岗，接到电话后立即让申请人到出入境管理部门办理证件，值班民警提前1小时到岗，出入境民警心系群众，一心为民的服务举措深深感动了申请人，全体民警舍弃与家人的团聚忙碌在工作岗位上，换来的是群众的满意和赞誉。

出入境管理部门将用实际行动认真践行每一项便民利民服务承诺，以群众是否满意作为衡量服务工作的唯一标准，不断提升服务群众的能力和水平，进一步提高群众满意度。