首先，业主应当向开发商提出正式的退房申请，并且以书面形式通知开发商；随后，在接到业主正式的退房申请后的第15个工作日以内，开发商必须完成所有必要且关键的手续安排。这里特别指出，从业主向开发商提交退房请求开始计时，在15天内，开发商负有严格的责任和义务将业主已支付的所有购房款项总额全额退还给业主，同时，开发商还要承担和负责处理与业主与信贷银行之间解除或者终止合同的相关全部相关手续。在业主向开发商提出退房申请后的应收尽收的15个工作日内，开发商有责任、有权限和义务将所有的购买购房款项完全返还到业主的手中，并且要妥善处理好公积金管理机构或者信贷银行的还款手续。

《中华人民共和国民法典》第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条请求承担违约责任。