辛辛苦苦买了套新房子，可是业主入住后，却发现困扰不断，物业与住户之间矛盾不断，甚至有些物业公司成了开发商的帮凶，不但没能维护小区业主的权益，而且还与开发商一起侵害业主的利益，遇到这样的物业公司可真让人揪心。

黄先生所反映的物业公司索要打点费的事情，只不过是众多物业管理纠纷案中的一例。据记者调查采访发现，由物业管理引发的纠纷早已见怪不怪，尤其在物业收费方面：比如看房费、建筑垃圾清运费、擅自拉高小区停车费、强行收取装修押金等，这些名目繁多的收费层出不穷，这些收费是否有依据可循？如果属于违规收费，又将承担怎样的法律责任？

物业公司强行开出收费菜单

案例1

看房须交看房费

投诉人：某中介经理人黄先生投诉对象：香滨湾小区物业

房产经纪人黄先生向记者投诉反映，他带客户到香滨湾等小区看房时，物业管理不让进，除非给物业公司贡献看房费，一般每次收费5-10元。黄先生抱怨道，不给不让进。

对于物业公司向房产经纪人收取看房费问题，记着调查发现，目前，这种现象在杭州很多楼盘都比较普遍。之前也有省内媒体给予关注，看房费从5-40元不等：景江城市花园(论坛新闻)，每次看房5元；春江花月和盛世钱塘，每次看房20元；金基晓庐(论坛新闻视频)，每次看房40元等。

收取这种诡异的看房费历史是否很长？记者查询获悉，早在2008年年初就曾出现，在杭州某知名二手房网络论坛平台，为表达对这种行为的不满，网友钱途无量发帖称，同事去南湖丽景带客户看房，其物业公司就要求看房拿钥匙，每次要收取10元钱；网友james102在回应中称：遇到过很多次了，去春江花月看房每次要20元；桃花源30元；荆山翠谷20元，钱都是我自己出的。

针对目前物业公司收取看房费的问题，21世纪不动产某加盟店负责人李某深有体会，他之前也遇到过类似的情况，东方金座(论坛新闻)每次要收费10元，凯德(论坛新闻视频)视界(论坛新闻视频)要收费20元，九溪玫瑰园(论坛新闻)20元，钱江新城的东方润园(论坛新闻视频)20元，一般知名的物业公司都会要求收取看房费，尤其是高端楼盘。

李某介绍称，物业公司收取看房费一般不出具发票或数据，看房费都交给办公室值班的人，办公室就会派一个保安一起跟着去看房，有时由客户付，然后在中介费里扣，但大部分都由房子经纪人自己掏腰包。

对于物业公司收取看房费的合理性，李某提出自己的质疑：业主每月都给物业公司交了物业费，把钥匙放物业，物管公司服务房东应该是份内的事，房产中介帮助业主出租或出售房产，不应该交付这些看房费。

案例1

强收的装修保证金

投诉人：君逸汇(论坛新闻)业主徐先生投诉对象：竞业物业

去年，徐先生买了一套位于西湖区西溪路上的君逸汇，户型不大，两房一厅，50多个平方，今年年初他想装修房子，可是让他纳闷的是，小区物业公司杭州竞业物业管理有限公司要求他交付一笔3000元的装修押金。