在大多数情况下，当机动车在行驶过程中发生意外事件时，保险公司便需承担相应的法律责任。若保险公司未能予以合理赔偿，则须向相关道路管理者寻求解决方案。因此，当我们遭遇道路塌陷等紧急状况时，首要步骤应立即拨打报警电话，以便交警前来现场进行勘查并出示详细的交通事故鉴定报告。在这份报告中，交警将会明确记录事故起因、具体位置以及受损部件等重要信息，以供理赔工作之用。同时，这亦有助于避免无谓纷争，例如当车辆所受损失并非由事故直接导致时，赔偿方有权拒绝支付任何费用。其次，必须尽快与保险公司取得联系，许多情况均可通过保险公司进行理赔处理。然而，若车辆受损情形并不在保险公司的赔偿范畴内，那么便需寻找引发道路塌陷的责任方，此环节相对较为繁琐。保险公司的保险理赔事宜往往需要得到政府公安机关（如交警大队或派出所）的证明支持。然而，对于那些事后报案的案例，这些政府政法部门往往不愿提供此类证明，从而使得受伤者的保险理赔变得异常艰难。

《中华人民共和国保险法》第十八条保险合同应当包括下列事项：

（一）保险人的名称和住所；

（二）投保人、被保险人的姓名或者名称、住所，以及人身保险的受益人的姓名或者名称、住所；

（三）保险标的；

（四）保险责任和责任免除；

（五）保险期间和保险责任开始时间；

（六）保险金额；

（七）保险费以及支付办法；

（八）保险金赔偿或者给付办法；

（九）违约责任和争议处理；

（十）订立合同的年、月、日。

投保人和保险人可以约定与保险有关的其他事项。

受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。

保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。