汽车消费纠纷成为我国新的消费纠纷热点。昨天记者获悉，今年上半年，全国工商部门共受理汽车的消费纠纷3566件，比去年同期增长55.86%。主要问题集中在汽车质量投诉多、售后服务难保障、配件质量有隐患三方面。

北京市工商局12315投诉举报中心有关负责人昨日介绍，仅8月份，12315投诉举报中心受理的汽车投诉就达29件，其中超过一半的涉及汽车修理问题，其余则是因分期付款发生纠纷，售后服务不到位，厂家报送给车管部门备案的数据与汽车实际情况不符或汽车环保不合格上不了牌照等问题，消费者与经销商发生纠纷，要求退款、更换或履行承诺等。

据统计，在汽车消费纠纷中，质量问题接近60%，如：汽车制动系统失控、紧急状况下安全气囊未打开、发动机故障、空调不制冷、自燃、爆炸、方向失灵等。然而，一些经营者以汽车尚未出台三包为借口，拒绝或拖延消费者的退换要求。还有一些汽车配件经营者和汽车修理者，销售或使用假冒伪劣汽车配件、偷换好的零配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至使刹车片开焊、断裂，严重威胁了消费者的生命财产安全。

市工商局12315投诉举报中心提醒汽车生产厂商，要严格保证汽车质量，为生产的汽车及时办理相关备案手续。同时，提醒经销商要诚实守信，将汽车性能、状况如实提供给消费者。

同时，国家质检总局有关负责人前天介绍，家用汽车的三包规定目前正在制定中，以确保消费者的利益不受到损失。