承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是由旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。一般来讲，在没有提示或乘客没有准备的情况下，公交车因争道抢行、急停急转、敞门行驶造成乘客摔伤或撞伤的，公交司机的行为与乘客的受伤结果存在因果关系，理应对乘客的摔伤负全部责任；公交车在正常行驶中突然遇到违章行驶车辆或行人造成交通事故，致使乘客受到伤害的，公交公司仍应先行医治乘客或赔付，然后追究肇事方责任。乘客起诉时，可以选择交通事故损害赔偿，也可以选择旅客运输合同纠纷。如果选择交通事故损害赔偿，必须以交通事故责任认定书为证据；选择旅客运输合同纠纷，只要没有证据证明乘客受到的伤害是由于乘客的重大过失或故意造成，承运人就要承担责任。

一、乘坐客车行李丢失应向承运方索赔吗

坐客车行李丢失可以向承运方索赔。

当乘客购买车票乘车时，其与运输公司之间已形成客运合同关系，运输公司应当根据合同内容履行义务。

对行李的赔偿责任在运输过程中旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。

因此，当乘客将自己的行李交给司机并告知其妥善保管时，运输公司的工作人员应当对其行李进行妥善保管。如果运输公司将该行李丢失，并且无法提出有力证据证明自己履行了妥善保管义务的，就应当承担赔偿责任。

二、乘客摔倒责任在谁情况有哪些

乘客摔倒责任在谁的情况有：

1、如果乘客因司机原因摔倒受伤，未履行安全驾驶和谨慎义务，或因人太多而找不到具体的肇事者，司机和公交公司需要承担全部或部分责任；

2、如果车辆正常行驶，乘客自身的主要原因是乘客自身的责任；

3、如果被挤压、推倒、抓到肇事者，公交公司不需要承担责任，肇事者需要承担责任。