目前，医疗技术手段越来越先进，但医疗纠纷也越来越多，有的人在保障自身身体健康的同时，也在同医院和个别医生作着权利的斗争。医院门口拉横幅，喊口号，遇难家属哭天喊地的场景你是否也见过，这些纠纷就在我们身边。

纠纷前期应急处理指导

患者或家属怀疑医院医疗行为不当时，应根据情况作出不同的处理：

(1)若患者在门诊或急诊就医，应当保存门(急)诊病历以及各种检查报告单、交费票据等一切能反映诊疗情况的资料;

(2)对于已经出院的患者，应当复印其住院病历，如患者自己不知应该复印什么内容，可以要求医院把病历中的所有内容全部复印(一般包括入院病历、出院病历、手术记录、检(化)验单、护理记录等客观资料，至于病程记录一般医院不让复印，患者可以在投诉和诉讼中申请复印)，患者也可以先找律师咨询，由律师指导其复印哪些内容;

(3)如果患者怀疑药物有问题，可以封存药品、包装等，及时保全证据，如医院不配合时，患者也可寻求律师的帮助，在律师的指导下封存药品等;

(4)如果患者死亡，家属一定要向医院索取《死亡证明书》，并让医生尽快完成病历书写、归档，然后复印病历;这时，如果患者担心医院会修改病历，可以先行封存已有病历，剩余部分等医生制作完成后再复印。

(5)如果家属认为医院的《死亡证明书》中的死因与造成患者死亡的真正原因不符，应尽量进行尸体解剖(尸体解剖由院方和家属共同委托有尸体检验资格的机构进行)，患者可以聘请律师参与和见证尸体解剖的过程。