开发商不退购房认筹金的，购房者可以拨打12315投诉。12315是我国消费者维权的热线，购房纠纷属于消费纠纷，房屋买卖双方符合判断消费者的标准。购房过程中一方未按约履行合同导致另一方人身、财产权益受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

购房认筹金是什么

所谓的认筹其实就是开发商在项目正式发售前通过一些优惠方式，吸引有购房意向的消费者预先缴纳一定数额的诚意金，依照付款时间先后顺序取得号，在解筹时消费者可凭号顺序的先后挑选，购房者享受认筹时约定的优惠价格与折扣。

认筹的具体操作大致有以下几个环节。首先是消费者去开发商那里填写个人资料，在交纳一笔数额不菲的诚意金后，将领取到一张叫VIP卡、VIP护照、VIP消费卡或认筹卡等名称五花八门的证书。拿到这些证书之后，消费者即获得了认筹资格。但往往有认筹资格的消费者的数量会远远超过楼盘实际推出的房屋数量。

《消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。