1、若保险公司不愿意理赔，您有权向属地保监会提出投诉，或委托仲裁机构进行裁决；如上述途径均无法解决问题，还可选择向司法机关提出诉讼要求维护自身合法权益。

2、在这种情况下，所谓“消费者投诉”即是指消费者因日常生活所需而购买、使用相关商品或接受各类服务时，与经营者之间由于消费者权益引发争议，进而寻求消费者权益保护组织协助调解，以保护自己合法权益之诉求行为。

3、仲裁审理制度通常基于当事人之间签署的仲裁协议，自愿将其争议交由非司法机构派遣的仲裁员组成的仲裁庭进行裁判，并受该裁判结果约束的一种法律制度。

4、所谓“起诉”，则是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依据法定程序进行审判的行为。换言之，就是请求法院通过审判程序，使被告方承担相应的法律责任及义务。

《民事诉讼法》第一百一十九条，起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。