一是手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度；二是您是多地参保，需选择正确的参保城市；三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。医疗保险电子凭证由国家医疗保险信息平台发布，是基于基本医疗保险信息数据库对所有参保人员进行医疗保险身份识别的电子媒介。确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。然后确认手机显示医保代码界面显示的参保城市是否与实际参保地点一致。如果没有，请单击要修改的城市，然后重试。一般城市药店只支持有户口的从业人员医保，因为居民和新农合暂时不能通过医保买药，所以需要确认参保类别。确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。

如何帮孩子领取电子医保卡

帮孩子领取电子医保卡方式如下：

1、参保少儿监护人到户籍所在地社保经办机构索取参保申报资料；

2、参保少儿监护人按参保要求认真填写好相关表格并进行网上申报参保信息，准备所需参资料向户籍所在地社保机构申报；社保机构受理参保资料，审核参保信息，录入参保信息，建立社保征收台帐并通过计算机系统在银行托收应征费用；少儿医保费托收成功后，参保少儿监护人可向社保机构申请制作少儿医疗保险证，在少儿保险征收窗口打印制证清单后，到社保制证窗口代缴制证费并办理制证手续；

3、自受理制证手续20个工作日后，参保少儿监护人到社保托收机构领取少儿医疗保险证并发放至参保人手中。

法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二十九条

参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。

社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。

第七条

国务院社会保险行政部门负责全国的社会保险管理工作，国务院其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。

县级以上地方人民政府社会保险行政部门负责本行政区域的社会保险管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责有关的社会保险工作。

《中华人民共和国社会保险法》第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。