网络购物由于特殊的方式，先付钱以及买方和卖方未曾谋面就完成交易而引发诸多问题仍然存在，根据淘宝网2009网购维权披露网购交易纠纷的三大高发地带分别是虚拟类产品交易(如手机充值卡等)，3C电器产品交易和女装交易，淘宝网消费者维权部负责人陈庆探表示，网络维权目前最主要还存在两大难点。其一是卖家不配合，经常会联系不上，导致买卖双方沟通不畅通;其二是取证难，由于网购交易的复杂性、特殊性，产生了取证难的问题，比如因为卖家提供商品的约定不清等原因。于是这就要求消费者在交易的过程中多长一个心眼儿，注意保留一些凭证，以备日后出现纠纷时作为投诉的凭证。

在交易过程中一定要保留好凭证，比如购买商品的发票，快递签收单，网上交易聊天记录以及下单记录等。消委会欧主任告诉记者，网购中遇到纠纷时，首先可以和卖家协商，如果协商不成功则可以向网店所在的商家提出申诉，也可以向消委会提出投诉，如果遇到网络诈骗的则可以向公安局网监科报案。