首先要明确业主和物业公司之间的关系。一般来说,开发商交付房屋以后,购房者在入住的时候,要办理有关手续,其中一项就是和物业公司签订“业主公约”,属于合同的性质。在公约中,明确了业主的权利和义务,明确了物业公司的职责。
其次,如果要物业公司承担赔偿失窃物品的责任,则要看是否存在过错行为。这就要看“业主公约”中是否明确了物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失。如果有这样的约定而且物业公司的工作中存在过错,业主才可以向物业公司要求赔偿。由于业主与物业公司是合同关系,发生纠纷以后要按照合同执行,如果有证据证明是物业公司管理、服务不到位,那么属于物业公司违约,可以就此到人民法院起诉,由人民法院依法判决。
根据国务院《物业管理条例》第三十五条规定,物业管理服务企业没有按照服务合同的约定提供相应的服务,导致业主人身财产安全受到损害的就应当承担责任。最高人民法院发布的《人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》也注明,安全保障义务人有过错的,应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
家里门锁被撬物业公司须担责
家里门锁被撬,物业居然称不关事。这样一起物业纠纷应该怎么解决,专业律师称门锁被破坏,物业公司须担责。案例
5月29日上午,家住世贸蔚蓝天成小区的曾女士气愤地向记者反映称,她早晨出门时,门锁还好好的,回来竟发现锁被人蓄意损坏,门面也被人踢坏,但小区物业竟称与他们无关。
当天中午,记者赶到现场,看到曾女士已经请来修锁师傅将锁更换好,她正在和小区的保安交涉。曾女士告诉记者,上午10时许,她回到家发现怎么也打不开门,经过查看发现锁孔被人蓄意灌进了胶水,堵住了锁孔。而且防盗门的门面也有被人踢过的痕迹。随后,她立刻拨打了小区物业的服务电话,并通知开锁师傅来撬锁。
开锁师傅告诉记者,曾女士家大门的防盗锁很明显是被人强行撬过,但由于业主反锁,最终未能进入。当时在场的物业工作人员查看了现场,也肯定了开锁师傅的说法,但物业人员称此事与小区物业没有关系。我每月都按时交纳物业管理费,而且小区规定进出人员都需登记。曾女士气愤地说,如今发生了这样的事,小区物业竟然推脱责任。
随后该小区物业保安负责人叶先生赶到,对之前物业工作人员的说法表示歉意。他称,小区内发生这样的事,物业是有一定责任的,但不可能负全责,具体需要承担多少费用,需要上报给公司作最终处理。
律师分析
因业主每月按时交纳物业管理费,小区物业有责任保障业主的财产安全。现在业主家门锁被撬,很明显是由于小区物业保安保全不到位所致,因此物业需承担一定的责任。
《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
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