律师表示消费者维权难
时间:2023-06-06 18:11:19 484人看过 来源:互联网

喝到快完的时候,感觉嘴里有异物,一看竟然是只大苍蝇,朝瓶内一看居然还有一只。近日,在浙江温州打工的胡先生向本网投诉,他喝娃哈哈冰红茶的时候喝到了两只大蝇。而前往现场的娃哈哈工作人员居然说:说不定是你自己抓了苍蝇放进去的,这让胡先生恼羞成怒。

消费者:快喝完发现两只大苍蝇

据胡先生反映称,其于2009年8月1日在温洲永强永兴路的一家小店买了一瓶娃哈哈冰红茶。快喝完的时候突然感觉不对劲,嘴巴里有一异物。于是胡先生便从口里取出来,一看!差点呕吐出来,简直不敢相信,竟是一只大苍蝇!拿起瓶朝内一看,居然还有一只!胡先生向记者回忆道。那场可怕的苍蝇事件,令胡先生至今仍心有余悸。他还告诉记者,娃哈哈是老百姓心中信得过的品牌产品,但怎么也想不到竟能喝出大苍蝇,这让消费者怎么放心饮食?

娃哈哈工作人员:说不定是你自己抓了苍蝇放进去

事发当场,胡先生便拨打了娃哈哈的客服热线,然而那头的电话竟然语音说是空号。后在小店店主的帮忙下与当地的批发商取得了联系。没过多久,来了一个自称是娃哈哈工作人员的人,在询问了一些情况后,他竟然说:因为这瓶饮料你已经开过了,所以事情不好认定,说不定是你自己抓了苍蝇放进去的!胡先生听到这种话,被气得无语。

经协商,该工作人员表示给胡先生免费更换一瓶冰红茶,不换的话自己看着办。胡先生拒绝了该处理意见,他失望地说道:我已经对这个产品失去了信任,给我换一瓶你们说我还能喝下吗?

娃哈哈公司:投诉要有依据需权威部门认定记者就此事联系了杭州娃哈哈集团有限公司,该公司相关负责人单先生对此事的回应是:公司对每一个消费者负责任,冰红茶的生产工艺是在严格的密封环境中灌装和高温杀菌生产的。他还告诉记者,投诉要有依据,不能轻信消费者一面之词就判定公司产品的质量问题,对于胡先生喝到的苍蝇是开瓶前还是开瓶后进入瓶中,希望有一个权威部门来认定。如果确有质量问题,消费者可投诉到当地消协处理,以求公正对待。

律师说法:打开包装后发现问题消费者举证维权难

关于此事,记者还联系了本网的顾问律师北京法大律师事务所的刘云雷律师,他表示:从法律的角度,如果提起诉讼,原告应对自己的诉讼请求进行举证。胡先生应当举证证明自己购买的时候冰红茶里面存在苍蝇,但瓶盖已经打开,要证明开瓶之前存在苍蝇比较困难。所以,如果提起诉讼,胡先生胜诉的机会比较小。消费者应向工商或质监部门反映,有关部门对同批次产品进行抽查,一旦发现不合格,应召回问题商品;如果检验合格,只能说明问题食品是个例,双方可协商解决。

据记者了解,苍蝇是一种携带与传播多种疾病病毒的菌虫,主要有肝炎、伤寒、副伤寒、痢疾病菌等;由蝇类幼虫期寄生于人、畜活体组织的蝇蛆症,对人体健康危害很大。

全文1.1千字,阅读预计需要4分钟

不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案

继续阅读
扩展阅读
  • 消费者
    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重...
    更新时间:2024-07-18 15:45:03
查看消费者相关全部词条
本地专业对口律师
北京
#消费者 最新知识
针对律师表示消费者维权难您还没弄清楚,直接和律师在线沟通获得更多帮助

1对1在线咨询

8秒前,138***54用户咨询成功
马上提问
针对律师表示消费者维权难您还没弄清楚,在线问专业律师,让律师告诉您快速方案吧
  • 章法律师

    章法律师

    律所主任

    评分:5.0

    服务人数:487

    在线咨询
  • 张丽丽律师

    张丽丽律师

    专职律师

    评分:5.0

    服务人数:343

    在线咨询
  • 张神兵律师

    张神兵律师

    合伙人

    评分:5.0

    服务人数:590

    在线咨询
内容已经到底了,还没找到答案?
在线问问律师吧,最快3分钟内有答案!
11,079 位律师在线 累计服务 3,700万 人次
立即提问

他们的问题正在被解答:

朋友欠钱不还怎么办,联系不上有没有好的解决办法...