7月中旬的一个晚上，消费者钱先生一家到位于柯桥笛扬路某超市购物，发现超市里的一款鸭脖在搞促销活动，促销广告内容为鸭脖满30元立减5元，并且上面注明了活动时间为7月3日至7月30日。而钱先生的爱人平时就比较喜欢吃鸭脖，见超市有优惠活动，便提议钱先生多买点。按照爱人的意思，钱先生花34元钱称了一袋鸭脖。可没想到的是当钱先生到收银台付款后，细看账单之下才发现鸭脖的货款仍为34元，而并非按广告上说的满30元立减5元。发现情况后，钱先生立即与收银员争执了起来，而收银员却认为收费是根据电脑系统出来的，她也没办法帮助解决。

见与商家协商不成后，钱先生拨打了12315热线寻求帮助。最终，在消保部门介入下，商家同意按广告上的要约履行，并退还钱先生多收的5元钱。

无独有偶，市民张先生在7月中旬一个晚上的9点10分到笛扬路上的一家火锅店消费，火锅店门口的广告屏上显示晚上9点以后到店消费本店免费提供啤酒。而在张先生结账时，店家却收取了张先生消费者12瓶啤酒钱计60元，见与店家协商不成后，张先生拨打了12315热线寻求帮助。最终，在消保部门介入下，商家同意按广告上的要约履行，退还收取的60元啤酒钱。

来自绍兴市柯桥区12315投诉举报平台的统计数据，仅2014年上半年，因商业广告引起的消费纠纷就达12起。在此，绍兴市柯桥区市场监督管理局、柯桥区消保委提醒广大商家：在一般情况下，广告不属于要约而属于要约邀请，但在特殊情况下，商业广告可以被视为要约，消费者若根据广告购买了商品，就是与经营者形成了买卖合同关系。上述案例中的满就送、免费畅饮等商业广告应被视为要约，因它的特定时间节点与特定价格都标注得十分明晰，作为要约的要件基本构成，如果实际情况与广告不一致时，经营者就应承担合同违约责任。

不仅如此，依据《消费者权益保护法》有关规定，经营者应向消费者提供商品或服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传;消费者因受虚假广告误导，其合法权益受到损害的，可以向经营者提出赔偿。依据《广告法》规定，广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者，因违反规定，使消费者合法权益受到损害的，由广告主承担民事责任。