（1）调解应用程序。是指企业劳动争议双方当事人以口头或书面形式向企业劳动争议调解委员会提出的调解请求。然而，调解并不是解决劳动争议的唯一阶段。双方均可申请调解或仲裁。企业劳动争议调解委员会收到当事人的调解申请后，方可受理和行使调解。（2）案件受理。案件受理是指企业调解委员会收到调解申请后，决定受理案件申请的过程。调解申请可以由双方共同提出，也可以由一方提出，但必须经双方同意。调解委员会受理审查主要有三项内容：一是调解申请人资格；二是争议案件是否属于劳动争议案件；三是争议案件是否属于调解委员会受理范围。调解委员会审查案件后，可以决定是否受理，并及时告知双方当事人。（3）调查。调解委员会受理案件后，首要任务是做好调查工作。调查内容主要包括：争议当事人之间的争议事实及其对调解申请的意见和依据；对其他有关涉案人员、单位和部门的调查及其对争议的态度和看法；查阅有关劳动法律法规和争议当事人签订的劳动合同、集体合同。（4）调解。实行调解，是指通过调解会议调解双方当事人之间的分歧。调解会议一般由调解委员会主任主持。参与者是争端的当事方或其代表。其他有关部门或个人也可以参加会议。

实施调解有两个结果。第一，通过调解达成协议的，应当依法订立调解协议。二是调解不成或者调解不能达成协议的，要做好本案的工作，提出调解意见，提出解决纠纷的相关意见。（5）调解协议的执行。调解协议达成后，争议双方应当按照调解协议的内容自觉履行。常见劳动争议的类型：劳动合同纠纷1、劳动合同变更和终止纠纷2、集体劳动合同纠纷3、事实劳动关系纠纷4、劳动报酬纠纷5、工作时间纠纷6、安全责任纠纷7、经济补偿纠纷2、劳动保险纠纷1、养老保险纠纷2、医疗保险纠纷3、失业保险纠纷4、生育保险纠纷