在办理身份证时，有时会遇到无法采集指纹的情况。此时，可以向民警说明情况并请求协助解决问题。如果没有指纹录入的身份证，仍可正常使用。如果拇指指纹不清晰，可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。如果十指指纹都采集不到合格指纹，系统会自动认可无指纹制作二代证。在换证、补证和首次申领身份证时，16周岁至80周岁之间的居民需要采集指纹信息，16周岁以下及80周岁以上的居民自愿采集。

虽然无法采集指纹，但仍然可以办理身份证。向民警说明情况，请民警协助解决问题，办理过程中不会录入指纹信息。生活中确实存在这样的例子，有些是没有双手的残疾人，有些人是手指脱皮，十指指纹采集不了，真的十指都采集不了，或采集不成功，证件还是可以办理，就没有本人指纹录入。没有指纹录入的身份证仍能够正常使用，但存在安全风险，比如丢失后被人冒用。市民办理身份证时，不能自称指纹不能录入而拒绝采集指纹。如果拇指指纹不清晰，无法进行信息采集时，二代证指纹信息采集只需要两枚指纹信息，如果拇指采集不到，可以依次采集食指、中指、无名指和小拇指的指纹。若是因手脱皮等原因，短期内能治理好的，一般民警要求是等指纹清晰后才能办理。如果十根手指都采集不到合格指纹，系统会自动认可无指纹制作二代证。按照规定，在换证、补证和首次申领身份证时，年龄在16周岁至80周岁之间的居民必须要采集指纹信息，16周岁以下及80周岁以上的居民自愿采集。

如何解决身份证指纹不匹配的问题

根据我国《居民身份证法》的规定，身份证指纹信息应当与居民身份证上的信息一一对应。然而，在实际应用中，有时会出现身份证指纹信息不匹配的情况。针对这一问题，我国法律也做出了明确规定。

根据《居民身份证法》第二十一条的规定，居民身份证应当具备以下条件：

（一）具有统一的规格；

（二）具备相应的防伪措施；

（三）能够被全国异地居民识别。

同时，《居民身份证法》第二十三条也明确规定，身份证指纹信息应当与居民身份证上的信息一一对应。若出现指纹信息不匹配的情况，则属于居民身份证不符合规定的情况。

根据以上法律规定，我们可以得出结论：身份证指纹信息不匹配属于居民身份证不符合规定的情况，相关部门应当及时采取措施予以解决。

具体来说，对于身份证指纹信息不匹配的情况，相关部门应当进行信息核实，找出问题所在，并采取措施解决问题。如果问题无法解决，则相关部门应当及时向有关方面报告，以便进一步处理。同时，相关部门也应当加强对居民身份证的管理，确保身份证指纹信息的准确性和一致性。

总之，身份证指纹信息不匹配是一个涉及到公民基本权利的问题。我国法律已经对此做出了明确规定，相关部门应当依法采取措施，确保身份证指纹信息的准确性和一致性，维护公民的基本权利。

虽然有些情况下无法采集指纹，但仍然可以办理身份证。遇到这种情况时，向民警说明情况，请求协助解决问题，并且在办理过程中不会录入指纹信息。生活中，有些残疾人或手指脱皮等原因导致无法采集指纹，但证件仍然可以办理。没有指纹录入的身份证仍能正常使用，但存在安全风险。因此，市民在办理身份证时，应该积极采集指纹信息，以确保证件的安全使用。

《中华人民共和国居民身份证法》第二条居住在中华人民共和国境内的年满十六周岁的中国公民，应当依照本法的规定申请领取居民身份证；未满十六周岁的中国公民，可以依照本法的规定申请领取居民身份证。