本报3月7日讯5日，本报在C04版报道了《开发商要用违约金抵物业费》后，记者再次接到读者电话，反映他所在的东方明珠小区同样存在着这种情况。而业主最担心的是，违约金抵了物业费后，万一物业管理不尽责，他们怎么办？

5日下午，记者来到东方明珠小区。市民陈先生告诉记者，他是在2008年8月买的房子，面积为94平方米左右。当初合同上写得明明白白是2009年5月31日之前交房，逾期开发商需按日支付应付款万分之0.3的违约金。陈先生实际拿到新房钥匙是2009年9月12日，开发商延期交房100多天。陈先生的总房款是27.8万元，按照合同，开发商应支付850元左右的违约金。但售楼处的工作人员给陈先生拿出一份协议书，写着用违约金抵物业费。陈先生应得的违约金换算成0.35元/m2/月的物业费，能抵25个月。

陈先生说，如果我们用违约金抵了物业费，万一物业公司不尽职尽责怎么办？我们钱已经交了，他们做好做坏都没关系，很多朋友都碰到过这种情况。现在陈先生希望开发商能将违约金给他们，然后他们每季度或者每半年缴纳一次物业费，如果大多数业主觉得物业公司做得不好，他们可以换一个物业公司。

小区售楼处的工作人员告诉记者，关于违约金抵物业费的事情，都是跟业主协商解决的。如果业主同意的话，就签协议；如果业主不同意的话，可以再协商。如果业主需要退现金，可以再申请。

违约金抵物业费本来也并无不可，但是由于不少业主对物业管理行业的不信任而备受争议。随着近年来物业管理行业的发展，种种矛盾也暴露出来了：物业管理服务质量标准和收费标准的矛盾、业主自治中的矛盾、行业发展迅猛和政策滞后的矛盾。更值得注意的是，随着3·15消费者权益保护日的临近，物业管理逐渐成为市民投诉的重要领域之一，业委会的职能发挥、维修基金的使用、车位所有权、物业侵权更成为投诉的焦点。