第一步是做出书面承诺

如果开发商承认地板开裂是质量问题，就要落实开发商的书面认可，也就是说必须书面确认，其中应该包括对地板损坏程度的确认。

第二步-证据保全

可以对现场进行录像和拍照，最好是公证。

第3步-要求

与开发商协商，并提出修理或赔偿损失等具体要求。如果与开发商协商不成，可以向消费者协会投诉；如果购房合同中有仲裁条款，可以选择仲裁。否则，他们可以直接向法院起诉。如果楼上漏水，楼下受损，可以向权利人索赔

如果楼上漏水，业主和楼上业主同意赔偿。楼下的居民能要求什么？

我们应该明确，漏水是因为房屋质量问题，或者是楼上装修或水龙头关不严造成的。前者是开发商的责任，后者是楼上业主的责任。在这里，索赔应该向正确的人提出。可以要求停止侵权、恢复原状或者赔偿经济损失。即使没有损失，水滴也可以被起诉。冬天屋顶上会出现水滴，开发商不承认。不能起诉任何损失。

索赔不必等到出现损失。首先，我们需要找出水滴出现的确切原因。水滴只在冬季出现，主要与取暖有关。在损失尚未形成的情况下，也可以起诉停止侵权，排除妨碍。很难决定法庭是否接受记录在案的证据。目前，根据相关司法解释，录音证据可以在不侵犯他人合法权利的情况下采纳，但并非所有录音都可以作为证据。所以录音时最好有第三个人在场。产权归属合同不明确，地下室归全体业主所有，合同没有明确约定的，视为权属不明确。一般来说，在这种情况下，产权应属于所有人。在这里，业主们应该首先找出是谁把地下室放出去的。

如果是物业公司出租的，物业公司出租地下室的依据是什么？物业公司一般只行使物业管理权，无权出租地下室。在这种情况下，受影响的业主可以向法院主张物业公司与承租人签订的合同无效，并要求承租人腾退房屋。如果是开发商出租的，地下室产权在合同中没有明确约定，业主也可以向法院主张租赁合同无效，要求承租人腾退房屋。

社区规划

没有无障碍通道，业主可以提议新建一个

现有的建设规范对此方面没有强制性要求，也就是说，建设无障碍通道不是开发商的法定义务。在这个时候，这取决于你的原始合同是如何商定的。例如，如果开发商不同意合同，他可以向委员会补偿费用。另外，你可以到规划部门去查看小区设计中是否设计了无障碍通道。

合同效力

不完整的“五证”可以主张合同无效

开发商在“五证”不完整的情况下出售房屋，与开发商签订的购房合同实际上是无效的，因此开发商应承担相应的责任。但有一点需要提醒的是，在签订购房合同之前，你知不知道开发商的“五证”不齐全，这对补偿结果有影响。如果你不知道，开发商的行为就是欺诈。根据最高人民法院司法解释，可以向法院主张合同无效，要求开发商返还房价及利息，赔偿损失，并要求卖方承担不超过已付房价一倍的赔偿责任。

但是，如果你知道你也可以要求退房，但是因为你和开发商都有过错，你应该根据各自的过错大小承担各自的损失。

纯水收费合同中没有约定拒付

认购书是在正式购房合同签订前签订的。一般来说，正式合同签订后，认购书将失效。如果合同中没有约定，那么开发商将按照认购书上的条款收取开盘费，认购书没有法律依据，可以拒绝支付。

没有签订合同的时间并不影响合同的有效性

没有签订合同的日期并不意味着权利不能主张。合同的大概签订日期可以通过其他渠道确定，例如可以根据付款时间推断大概的签订日期。合同没有签订时间，不影响合同效力。在这里，我们更应该关注“实体”问题。比如，房屋收房时发现质量问题，可以请有资质的检验部门对房屋进行检验，并根据检验报告进行索赔。开发商不交付房屋或者不协助办理房产证的，可以依法要求开发商承担法律责任。