一、12365投诉可以撤诉吗

可以的，直接打电话取消就可以了。

二、12365投诉完后的流程

1、对来电、来访或其他形式的举报投诉进行受理、登记，接听电话、接待来访应热情有礼貌，同时耐心细致地做好对举报、投诉人进行法律法规、政策的宣传解释工作。

2、将受理、登记的举报、投诉材料报送大队长审批并指定案件承办人;

3、案件承办人对案件进行调查、核实(包括取证、鉴定、检验等)。

4、双方要求调解的，可以居中调解，应当立案查处的及时立案查处。

5、反馈处理结果。