2010年8月底，刘先生在菏泽鲁西南汽车城购买了一辆**铃木羚羊汽车。“买了汽车以后，我一直在**铃木菏泽4S店保养。”刘先生说，去年8月份，他整理后备箱时发现，后备箱内的车体多处生了锈。刘先生立即拨打了4S店电话，工作人员称下次来保养的时候可以维修，“当时还没到保养时间，因为4S店离我家比较远，就想下次保养时一块修吧。”去年年底，刘先生去找4S店，工作人员说年后再给维修。今年年初，刘先生又来到4S店，并且通过4S店把车体生锈的图片发给了汽车厂家，却被告知已经过了保修期，需要自费维修。

随后，记者拨打了**铃木菏泽4S店电话，一位姓戈的售后客服人员告诉记者：“刘先生去年年底来我们4S店维修时就已经过了保修期，厂家就不承担免费维修的义务，我们也没办法帮他。”

对此答复，刘先生有些不解，他说：“不管怎么说，车是在保修期内出现的问题，而且当时我给他们反应了情况，现在怎么又让自费维修呢!”

针对此事，市消费者协会秘书长牛xx表示，刘先生发现问题时，应该清楚自己的车在不在保修期内，然后及时找4S店进行维修。商品过了保修期，消费者就丧失了免费维修的权利。此时，4S店不给刘先生进行免费维修是合法的。他提醒广大市民，在购买商品，特别是大件商品时，一点要仔细阅读说明书，了解自己应该享有的权利和应该履行的义务，出了问题，一定要及时解决。

这14项投诉，消协不受理

一、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;

二、没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;

三、经营者之间因购销活动产生纠纷的;

四、因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;

五、公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;

六、消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;

七、消费者不能提供必要证据的;

八、消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;

九、争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证;

十、法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

十一、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

十二、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;

十三、因不可抗力造成损害的;

十四、其他不符合有关法律、法规规定的。